顺义空港街道设置物业管理科 多方共治共管提升居民生活品质

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原标题:小区物业服务管理调查

“居民有难事就找物业专员补救”

顺义空港街道设置彩神快3邀请码物业管理科 多方共治共管提升居民生活品质  

开栏的话

小区物业服务管理水平,直接关系群众日常生活,影响着城市形彩神快3邀请码象和城市品质。随着北京城市精细化治理不断深入、治理重点不断向下,亲戚亲戚朋友 需用把物业服务管理作为提升群众获得感的重要抓手,作为建设国际一流的和谐宜居之都的迫切任务。即日起,本报推出“小区物业服务管理调查”专栏,深入报道本市或者 小区化解物业管理大大问题,提升服务水平的成功案例,期望那些经验做法,对于补救或者 含高共性的大大问题有所借鉴和启发。

小区里物业服务周到是一种那些样的体验?家住顺义区空港街道万科城市花园社区的赵澄媛说起你你是什么话题,不由伸出了大拇指:“社区有物业专员,有那些难事直接找他就行,不怎么贴心。”为了提高街道物业服务水平,空港街道于2010年成立了顺义区首个物业管理科,并配套了物业专员直接对接社区居委会,形成了有困难找专员、找居委会的“双保险”。物业管理科成立后,万科城市花园社区陆续引入了老年食堂,开辟了1彩神快3邀请码500多平方米的地下多功能活动空间……让居民们有地方吃,有地方玩,实现了物业和业主心连心。

集中快速补救大大问题一天内回复

“小莫,小区绿化的废料和垃圾里能 别总堆在楼门口,能日产日清就好了。”每天,赵澄媛和社区的几位预备期都是碰到在社区彩神快3邀请码内巡视的物业经理莫琦。一见彩神快3邀请码面,几位老人就把此人 看见地,听说的大大问题反馈给他。莫琦则习惯性地拿起手机,拨通物业专员的电话,一并商量补救妙招。

“物业专员是街道物业科的社工,通常5个 人对接5个 社区,在了解情形或者实地勘察后,物业公司和社区会整合力量,集中快速补救大大问题,一天内给居民回复。”莫琦介绍。

联合行动让赵澄媛反映的绿化废料堆放大大问题在几天内得到了补救。崭新的作业车开进了小区,巨大的翻斗“吞吃”了修剪下来的树枝和树干,老亲戚亲戚朋友 在欣赏花红柳绿的一并再假使 用担心楼门口的淬硬层 了。

妙招楼门设置专门“生活管家”

为了更加贴心地给小区居民服务,物业公司还妙招楼门设置了专门的“生活管家”。居民们或者遇到生活上的不方便,假使 5个 电话就能找到亲戚亲戚朋友 。那些生活管家则会和楼门长一并商量对策,再上报给居委会和对应的物业专员。

楼上漏水了业主不开门,社区集体活动或者 业主联系不上……几年来,诸里能 了类的大大问题在空港街道下辖的20个社区有效地得到了补救;社区道路、绿化品质也逐步提升。街道、物业和居民的多方共治共管模式深入人心。

“亲戚亲戚朋友 和物业人员建立起了信任,有一次来家午夜3点多水管漏水了,直接就给物业打电话,里能 了半个小时,维修师傅就到位了。”居民王先生说。

从补救大大问题转向提升生活品质

为了鼓励物业和市区住建委、街道职能科室、社区居委会、居民更好地合作协议协议,自2016年以来,空港街道实施了物业项目分级,评选出示范项目、优秀项目、先进项目,一并也评选专项优秀园区,如:特色项目优秀园区、违建控制优秀园区、综治工作优秀园区、安全建设优秀园区、环境建设优秀园区等,并给予物业相应奖金。去年,街道就通过4次综合评价兑现奖励金3150万元。

如今,空港街道或者成为顺义区乃至北京市物业管理的示范街道。随着辖区内居民幸福指数的提升,“生活管家”、“物业专员”们工作的重点或者逐步从补救大大问题转向了提升生活品质。

在万科城市花园社区的地下多功能活动空间,记者都看门口的社团活动时间表上,清楚地标注了16个活动队的时间安排,其含高高摄影、花艺、健美操等。在一侧的活动室内,几位老人坐在按摩椅上享受着最新的设备,不时端起茶杯,聊天品茗。

更多居民将享受“空港式”服务

社区相关负责人说,今年7月份,计划再开发一处面积不小于150平方米的活动空间,给居民增加更多运动、休闲场地。此外,还将在物业和街道的帮助下,继续推广给小区老人过生日的特色活动。“每次亲戚亲戚朋友 把长寿面端到我身旁的很久,我都不怎么感动,感觉心被暖到了。”赵澄媛说。

下一步,空港街道和物业将着力推进辖区内居民停车难的大大问题,根据每家不同情形,规划车位,增加临时车位,在保证小区景观品质的一并,保证有车家庭最少拥5个 车位。

物业管理与人民群众日常生活息息相关,物业管理水平直接关系到人民群众的满意度和幸福感,也关系到城市精细化管理水平的提高。未来,随着北京各街道、社区物业水平的提高,更多的居民将享受“空港式”的服务。本报记者 张骜